Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения выпустила вторую версию Практических рекомендаций по осуществлению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (поликлиника)

Основные тезисы рекомендаций:

• Наличие стандартных операционных процедур (СОП). Почти в каждом пункте с медорганизации требуют наличие инструкций по выполнению манипуляций, включая наличие СОПов по идентификации пациентов, расчета потребности в дезсредствах и др. Иметь локальные акты по идентификации требуют на всех этапах оказания медпомощи.

•  Волонтеры. Учреждениям необходимо исполнять порядок допуска волонтёров, студентов и лиц, не являющихся работникам организации к процессу ухода и оказания помощи пациентам. Также требуется вовлекать родственников пациентов в процесс оказания помощи.

• Работа с кадрами медицинской организации. С медорганизаций требуют материально и нематериально мотивировать работников, учитывать текучесть кадров, собирать «обратную связь» по удовлетворенностью условиями труда. Необходимо иметь методику привлечения квалифицированных кадров. Рационально формировать график состава дежурных бригад с учетом нагрузки и компетенции сотрудников. Разрабатывать методы стимулирования и удержание сотрудников, обеспечивать снижение текучести кадров.

• Переводчики. Учреждению необходимо иметь списки работников, владеющих другими языками, чтобы они смогли выступить в качестве переводчика. Также создать информационные материалы, переведенные на наиболее распространенные в регионе языки.
• Контроль гигиены. Необходимо осуществлять допуск или отстранение от работы медработников с ранами и повреждениями на руках. Также требуется проводить проверки на соблюдение правил гигиены рук, отсутствие длинных ногтей, маникюра, ювелирных и иных украшений, часов, браслетов и т.д. 

• Работа с медикаментами. Необходимо иметь инструкции при назначении препаратов off-label. Иметь порядок вербального назначения лекарственного препарата. На этот случай также требуется разработать соответствующую инструкцию, где должен быть отражен повтор исполнителем назначения врача, включая наименование ЛП, дозу, путь введения; сообщение о подготовке и начале введения; сообщение об окончание введения.